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收集范围与接收边界
通过客服邮箱或电话提交咨询时，胜天国际接收的信息限于核定定位所需的最小集合：主体名称、所属行业门类、联系人称呼、回拨方式，以及需要核对的具体业务口径问题。行业门类用于归入九组对口管理中的一组，主体名称用于检索既有底稿，两者是定位环节的必需项。
若往来内容中附带与核定无关的个人资料，该部分不录入咨询记录。身份证明、账户凭证一类的材料不属于站内咨询环节的接收范围，请勿在邮件或通话中提供。
个人信息 · 说明文档
咨询信息如何被收集、留存与遮蔽
本页说明经由客服邮箱或电话提交咨询时，胜天国际会接触到哪些信息、这些信息在核定与复核环节承担什么作用、可以怎样提出删除，以及归入档案底稿后个人字段以何种方式遮蔽。条款随站点内容版本同步更新，编号连续。
文档版本
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信息的使用目的
咨询信息只服务于三件事：把问题定位到对应的行业门类与核定口径、在三级复核过程中按需回拨确认细节、在档案系统中留下可追溯的咨询往来记录。
初核、复核、终核三个岗位按职责读取相应记录，读取范围以完成本轮核定为准。记录不用于名录整理、不用于对外展示，也不做与核定无关的二次加工。若咨询最终未推进至核定，记录不再进入后续流转。
复核留痕
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留存方式与删除申请
咨询记录随核定底稿一并归档，采用纸质与电子双轨保存，档案库累计归档底稿118400份。检索按主体名称与行业门类双键定位，平均定位时间不超过3分钟，因此咨询记录与底稿之间保持可追溯的对应关系。
未推进至核定的咨询，可在最后一次往来后的三个月内提出删除申请，通过客服邮箱提交，说明需要移除的字段即可。已与核定底稿合并归档的记录，按档案归档与检索规程处理，删除范围限于个人字段，业务字段继续保留以维持核定的可核对性。
- 主体名称
- 所属行业门类
- 最后一次往来的大致时间
- 需要移除的字段名称
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底稿中的字段遮蔽规则
归档时的遮蔽按字段分别设定，个人字段与业务字段采用不同处理方式。遮蔽后的字段在常规检索界面中不再完整显示，检索结果只呈现核对所需的部分。
- 联系人称呼 保留首字符，其余以实心方框替代
- 回拨号码 仅保留末四位，其余位以分隔符占位
- 电子邮箱 保留首字符与域名部分，中间以方框替代
- 主体名称 完整保留，检索索引依赖此项
- 行业门类 完整保留，用于归入对应门类的检索组
- 业务口径问题 完整保留，作为核定与复核的判断依据
完整字段的调阅限于终核签核人与档案检索岗，调阅动作在档案系统中逐次留痕。遮蔽不改变底稿的归档结构，被遮蔽字段的位置与字段长度保持原样，以便后续按规程核对。
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